Ingénieur Support

Le poste

Responsabilités • Dans votre rôle d'ingénieur support, vous prenez l'initiative d'assurer le bon déroulement des opérations informatiques quotidiennes. • Vous traitez les incidents entrants concernant les réseaux, le matériel et les logiciels, permettant ainsi à vos collègues de reprendre rapidement leur travail. • Le suivi quotidien des alertes de surveillance et des sauvegardes fait partie de votre routine habituelle afin de prévenir proactivement les pannes potentielles. • Vous gérez les problèmes informatiques complexes de A à Z, en faisant le pont avec un expert technologique spécialisé pour les questions approfondies. • Vous gérez les environnements Microsoft locaux et la téléphonie VoIP de manière structurée avec toute l'équipe. • Vous partagez spontanément votre expérience et vos nouvelles connaissances avec vos collègues, car en travaillant ensemble, vous élevez le service interne au plus haut niveau. Profil • Les personnes sur le lieu de travail vous connaissent comme un communicateur calme qui aide sans effort les utilisateurs finaux en néerlandais et en anglais (le français est un atout majeur). • L'environnement Microsoft complet (Microsoft 365, Windows Server, Entra ID, SQL Server, Copilot, Intune et Defender) et la virtualisation VMware n'ont aucun secret pour vous. • De plus, vous maîtrisez l'infrastructure réseau (TCP/IP, VLAN et VPN) et la sécurité (Fortinet). • Vous êtes capable de prendre des décisions de manière autonome, tout en aimant résoudre des problèmes difficiles côte à côte avec les membres de votre équipe. Rémunération : à négocier.